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本文摘要:10月2日青岛游客姜先生在再起码头下船时不慎将手机掉入水中万分焦虑中拨打了消防中队的电话安保人员接到电话后很快到达现场。勘探现场状况后安保消防中队员工章鹏坤跳进冰凉的河水中经由半个小时的仔细探索为游客寻回手机。 此外在今年8月29日威海蓝海银行雷女士和杨女士将:“一心一意为游客、五湖四海皆亲朋”的锦旗邮寄到了台儿庄古城旅游团体办公室。诚挚谢谢营销中心葛军在蓝海银集会服务历程中优质、高效、热情专业的服务。

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10月2日青岛游客姜先生在再起码头下船时不慎将手机掉入水中万分焦虑中拨打了消防中队的电话安保人员接到电话后很快到达现场。勘探现场状况后安保消防中队员工章鹏坤跳进冰凉的河水中经由半个小时的仔细探索为游客寻回手机。

此外在今年8月29日威海蓝海银行雷女士和杨女士将:“一心一意为游客、五湖四海皆亲朋”的锦旗邮寄到了台儿庄古城旅游团体办公室。诚挚谢谢营销中心葛军在蓝海银集会服务历程中优质、高效、热情专业的服务。

文图| 王莉 孔闯 部门图片:安保部

10月6日晚一位游客手机不慎落水赶到现场的安保部林常毅、章鹏坤、季克可三位员工认真卖力的对落水手机举行打捞最终将手机打捞上来交还游客。

10月4日济宁李女士孩子在景区走失在安保人员周琦和徐军的资助下仅用十几分钟就找到了。

“用心服务、达人成己”台儿庄古城从细微之处塑造服务品牌拾金不昧、乐于助人、临危不惧的好人好事、感人事迹天天都在这里发生。特别是双节期间8天假期共接待45.6万人次在做好疫情防控的同时让游客玩的舒心、放心、开心所有的员工坚守岗位为游客提供接待服务。固然也是收获满满一声声谢谢、一封封谢谢信、一面面锦旗……充实彰显了游客对古城服务品牌的高度认可和赞赏。

双节假期仅安保部就为游客提供热心资助100余次、处置惩罚突发事件2起、资助找回丢失物品60余次、资助找回走失人员26人次。

不仅安保部兰祺旅店、业态部、营销中心、内河游船部等多个部门也收到许多锦旗和谢谢信。

他们活跃在景区检票口、大街小巷的街道、演艺运动现场、停车场、客服中心……随处都能看到他们的身影耐心细致为游客答疑解惑、提供资助、维持秩序……

近年来游客的认可是我们不停前行、服务提升的不竭动力台儿庄古城不停创新服务模式、强化服务质量、增强技术培训用辛勤的支付让游客时刻感受到景区的优质服务让每位游客都能收获满足的旅程。

10月6日晚兰祺旅店房客突感不适拨打景区抢救电话后旅店事情人员全程陪同游客直至救援人员赶来特别谢谢旅店部尤荣涛以及西门值班的安保人员。


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